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新资讯：请回答2023丨如何读懂2023年的国民愿景？

2023-01-09 15:00:49 来源：福布斯

经历过充满不确定性的一年，中国民众开始逐渐明白，自己和家人的平安健康才是最大的幸福。

(资料图片仅供参考)

生活磨难滋养了人们，使其变得更加强大。于是，人们希望用改变、用创新、用崭新的可能性去迎接2023年。面对时代变革，人们需要时机与耐心，更需要智慧与勇气，他们也需要一种稳妥的保障，来剔除内心深处的不安。

01. 在未知中寻找出路

如今，不确定和未知已成常态，随之而来的是生活方式和习惯的改变，而与生活息息相关的医疗、出行、健康、财富等需求和愿景也在悄然发生着变化。

在新环境里，人们在怀揣着不安全感的同时建立起了“自己才是健康第一责任人”的认知。大家对自身的身体素质更为看重，对健康管理服务有了更迫切的需求，并在增强身体素质、量身定制健康管理计划等方面寻求专业人士的帮忙。另外，人们需要科学的医疗指导意见来帮助自己找到最合理的解决方案，而且更渴望拥有家庭专属的名医，以便为自己和家人提供高品质、持续性的诊疗陪伴服务。

与身体健康同等重要的还有“健康安全的出行”。在新的一年里，整个社会将迎来自驾旅游、回家团圆、活动聚会等出行高峰，人们会对出行服务有更多需求，并期待获得包括出行保障在内的、更全面的出行服务。

与此同时，对财富的安稳规划也开始成为社会共识。尤其是对中高净值人群来说，“居安思危”已经取代“多元化投资”，成为了其财富规划的关键词。面对更长周期的不确定性，越来越多的中高净值人士开始关注财富传承，并提早给后代做传承规划，从而为家族财富的延续增加更多确定性。

02. 传递国民期待的平安福音

兴许对大环境的判断，每一个人都有所感知，但在信息冗杂的时代里，不是所有人都能准确掌控人生的细节。对处在不同阶层、不同职业、不同人生阶段的中国民众来说，他们在健康、理财、医疗、养老等人生大事上的决策，容不得半点马虎的臆断。

为深度了解国民的真实需求，中国平安发起了一场集团三省年度评选活动。在耗时三个多月、动员了15家成员公司、并结合内部一线业务员的建议和外部客户的近8万份问卷调查后，平安最终从旗下的上百款产品和服务中甄选出了50款，其中排名前十的分别为平安臻享RUN、平安御享年年、平安百万车家保、平安保险金信托、平安灵活宝、平安人寿智能理赔服务、平安私人银行信用卡、平安e生保2022升级版、平安家庭综合保障计划、平安名医服务等。这十大产品和服务汇聚平安集团在保险保障、投资理财、医疗健康各大体系中的核心资源，涵盖了“理财、医疗、养老”三大场景。在通过客户票选角逐出的"2022集团三省价值年度大奖"中，由平安臻享RUN获得金奖，平安御享年年、平安百万车家保获得银奖，平安保险金信托、平安灵活宝、平安人寿智能理赔服务获得铜奖。

平安为什么要进行这样费时又耗力的评选活动？这和其“以人为本”品牌内核是分不开的。只有通过严谨、科学、系统的评选，平安才能听到国民“真实的声音”，真正挖掘出国民当下迫切需要的产品和服务。国民首选，不仅仅是平安一句简单的宣传语，更是“平安人”通过不懈努力要最终实现的目标。只有真正的直面市场、直面客户需求，深刻践行“知行果”合一的企业文化内核，才能创造出更符合国民心意的产品和服务。

03. 一份蕴藏着国民美好向往的清单

面对2023年的新生活，中国民众该如何抵御未知风险，追求美好生活？从平安的这次评选活动中，人们可以得到真实且清晰的答案。

过去三年的经验给很多人提了醒——必要的储蓄存款是生活最好的后盾。因此，从人们对“平安灵活宝”产品的选择中可以看出，兼具便捷与消费支付功能的金融产品正成为更多人的“心头好”。边赚边花、有一定年化收益、取现转账秒到账等产品特点，也表明了国民希望在新一年的消费回暖与储蓄保障中找到平衡点。

当不确定来临时，很多人会手忙脚乱，因此家庭的健康保障规划将成为人们新年计划清单里的重要选项。“平安臻享RUN”能为人们提供健康管理、定期体检、寻医问诊的一站式健康诊疗服务，让其持续获得专业的医疗指导意见，而“平安家庭综合保障计划”与“平安e生保2022升级版”则为家庭提供了经济保障，以便在个体出现大病或意外时一定程度地缓解家庭负担，转移疾病带来的风险。

对于2023年频繁出行的国民来说，新环境意味着更多潜在的出行与健康风险，他们既关注用车的安全，更关注全家人的安全。“平安百万车家保”恰好命中了出行人群更多元的需求变化，一张保单能保全家和全车的意外风险，而一路平安给了车主们随时出发的底气。

另外，对于中高净值人群来说，更优化的资产管理服务，将是他们在新一年的最大愿景。“平安保险金信托”与“平安名医服务”的入围，表明中高净值人群将更加关注“安全传承”与“健康管理服务”问题，通过为自己构筑财富与健康的最高防线，来解决富足之后的人生隐忧。

与此同时，本次评选中的产品和服务体现出了平安人在每一条业务战线上的钻研的努力。他们回归用户体验，“把复杂和问题留给自己，把简单和便捷留给客户”，不断推出新的适应客群需求变化的产品与服务，从而帮助其实现对美好生活的向往。

04. 结束语

平安集团董事长马明哲在署名文章《坚守“金融为民”本色，书写“人民金融”新篇》中就提出，让客户满意是金融工作的价值坐标。民所忧，我必念；民所盼，我必行。金融工作的人民性表现为金融工作要时时刻刻为客户着想。

此次的平安三省年度评选活动，正是体现了平安坚持“金融为民”的使命担当，也是“专业让生活更简单”的实践追求。通过平安倾力打造的“综合金融+医疗健康”的生态版图，实现 “一个客户、多种产品、一站式服务”综合化的服务模式，让每个努力打拼、积极奋斗的人都被平安温柔以待，用专业让他们的生活变得更简单、更美好，这就是真正的以客户为中心，真正的从客户需求出发。平安既为自身可持续发展寻找了价值坐标，也为中国企业的可持续发展提供了一个可参考的样本。

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