平台经济作为数字经济的重要形态，一直以来在稳增长、稳就业、促消费等方面均发挥了重要作用。今年《政府工作报告》提出，大力发展数字经济，提升常态化监管水平，支持平台经济发展。这意味着，平台经济在推动经济社会高质量发展中的作用将得到进一步发挥。

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5月18日，中国社会科学院财经战略研究院对外发布《平台社会经济价值研究报告》，再一次深度剖析了互联网平台在数字经济中的重要作用。报告首次提出“中国式服务业数字化”理论概念及实践路径：强调商家、服务商、平台、消费者四方共创模式，重视互联网平台助推器作用的同时，也呼吁市场推出更多“普惠型”数字化解决方案，以弥合商家数字化领域的“新型数字鸿沟”，同时呼吁推出服务业数字化转型行业指南，对第三方技术服务商给予政策扶持。

促消费：提高消费供需匹配与对接效率

今年一季度，经济稳健向好，实体经济、线下消费复苏，数字经济行业也同样受益。根据国家统计局公布数据显示，一季度我国GDP同比增长4.5%，其中，消费对经济增长的贡献率达到66.6%，是三大需求中拉动经济增长最主要因素。经济在回暖，消费也在回暖，人们更愿意去消费了。

工信部发布的一季度互联网行业运行情况则显示，互联网业务实现正增长，收入同比增长1.6%，利润同比增长55.2%。

在促消费方面，互联网平台不断发力。《平台社会经济价值研究报告》指出，互联网平台已经成为服务消费的基础设施和内需增长的重要支撑，通过发挥链接效应、信任效应、赋能效应和创新效应，平台可以促成商家与消费者供需双方之间的高效循环，以杠杆效应持续带动消费。

以支付宝为例，据调研统计，从2020年至今，支付宝平台通过助力政府机构发放消费券、平台发券营销等多样化形式，累计带动消费近3000亿元。在2022年的两场消费节中，平台数字化发券撬动杠杆可达1：25，极大限度地发挥了“一次杠杆”的乘数效应。中国社科院财经战略研究院服务经济研究室主任刘奕表示，随着发券的持续进行，还能帮助商家和服务商积累用户资产，根据用户反馈调整经营策略，增强用户粘性、实现可持续的精细化用户运营，这成为了消费券的“二次杠杆”效应，即进一步撬动了商家数字化。

此外，信任消费也逐渐成为主流。在数字经济时代，平台作为连接消费者与商家的主体，应该促进消费者和商家形成信任机制，这样才能保证消费环节快速、透明和安全。据了解，针对因缺乏信任导致的买卖双方交易难题，支付宝为商家开放了以芝麻为代表的信任服务，截至目前，芝麻信任免押已累计免除押金4000亿元。除了创新信任免押、先享后付的创新消费体验外，报告数据模型分析显示，开通芝麻服务的消费者平均消费金额可提升8.3%。

互联网平台在经济发展中有着天然的优势，平台经济利用算力优势和数据优势进行精准的供需匹配，提高了成交效率；同时还通过商业生态中配套的仓储物流系统提升了产品、服务的交付效率，改善了消费体验。由此可见，平台经济会在扩内需、促销费的战略中形成重要支撑。

拉就业：充当就业的“蓄水池”和“链接器”

今年以来，就业成为了社会热议的话题，尤其是大学生就业问题。南京大学长江产业经济研究院研究员张月友在论坛上表示，社会经济的矛盾基本根源是民生问题，民生行业基本都是生活性服务业。民生的最大问题，目前看是大学生就业问题，高学历人员可以去农村就业，可以去制造业就业，但实际上中国的人力结构与产业结构不匹配，要解决产业结构不匹配来匹配人力结构的问题，而不是把人力结构拉低来迁就目前落后的产业结构问题。所以，推动生活性服务业发展，有利于解决大学生就业问题，或者推动服务业的网络化发展，能促进新型业态大量并发，促进创新，会解决大学生就业问题。

从拉动就业的角度看，平台经济有着重要的作用，平台经济通过灵活用工形式吸纳大量就业，外卖骑手、快递员、网约车司机、网约家政服务员和网络主播等平台用工已成为当前重要的新就业形态，而且规模快速增长。

此外，平台经济让创业者能够将更多精力和资源集中于技术研发和产品、服务品质的提升，这客观上降低了创业的门槛，在促进创业的同时，也有利于以创业带动就业。

《平台社会经济价值研究报告》指出，互联网平台主要从创造直接就业岗位、生态催生就业、平台促进就业、助力重点及特殊群体就业等4方面拉动就业。

中国社会科学院财经战略研究院副院长、教授夏杰长表示，互联网平台作为新就业形态的主要承载者，聚合了数据、技术和资源，连接数千万中小微企业和几亿劳动者，具备强大的就业吸纳能力；同时，通过平台技术和资源降低就业市场的交易成本和交易风险、减少工作搜寻成本，起到倍增的放大作用。

以支付宝平台为例，在其推动服务业数字化的过程中，拉动了包括服务商群体、小程序开发者、平台运营人员等在内的40余种新职业，其中，仅服务商规模就已超1.2万家；同时，平台生态有力带动用工需求，调研显示，6成以上服务商使用灵活就业人员，且近8成支付宝生态从业者月平均劳动收入在4000元以上，总体来看，平台生态相关从业者收入水平相对较高。

通过聚合频道、数字工作证、直播等技术和产品提升就业招聘效率。数据显示，支付宝就业聚合频道上线两个月后，已联合50家合作机构累计为近200万招工企业发布超500万岗位，并成功促成近40万简历投递，人岗匹配效率提升50%，有效拉动就业。

数字化也催生了直播经济等就业新形态，通过对人、岗、场关系的重构，让“人找工作”转向“工作找人”，相较于传统的线下招聘、在线招聘等方式，直播带岗大大提升了人岗匹配效率。

据统计，近4个月招聘机构通过支付宝平台上线近1000场就业直播，累计超过6000万人次观看直播找工作。市场化招聘机构1号职场今年1月在支付宝的单场直播观看人次超过2100万，效果相当于办了700场线下招聘会。

新创新：推动服务业数字化转型

按照中国信通院的数据，我国服务业占45%左右，但各个行业的数字化水平有很大的差距，比如家政、养老，数字化水平是相对较低。如果有一个模式，让他们的数字化水平提升，对服务业的发展是有特别重要意义的。

《平台社会经济价值研究报告》认为，我国服务业企业普遍存在规模小、盈利能力弱、数据意识薄弱、数据化基础差等问题，社科院课题组商家调研显示，目前有意愿且有能力独自开展数字化的商家比例不足1%，此前中国电子技术标准化研究院中小企业数字化转型分析报告也指出，79%的中小企业仍处于数字化转型的初步探索阶段，当下服务业商家的数字化转型已经出现了较为明显的“新型数字鸿沟”。

从目前来看，服务业数字化是服务业高质量发展的必然趋势。社科院在《平台社会经济价值研究报告》中提出，当前服务业中小企业数字化转型，亟需从行业指引、实践指南、试点示范等多角度助推，呼吁平台继续加大开放力度，联合权威机构出台行业数字化标准，重视第三方技术服务商，并给予政策扶持。

对于服务业数字化的优点，中国社会科学院大学平台经济研究中心执行主任、教授李勇坚认为，第一，这是平台拓展服务需求，服务业数字化水平低跟服务需求、服务消费的特点有密切关系，因为它要求同步性、同时性和不能储存，导致它需求难以拓展。但有了数字化以后，通过聚合需求、聚合消费、聚合供给，有利于拓展需求；第二；数字化能够在某种意义上克服服务业的成本病；第三，过去主要是只关注需求的数字化，没有关注服务业供给侧全链路的数字化、在线化和智能化的问题。一旦引入平台，新的模型下能够实现全链路的数字化、在线化、智能化；第四，服务业数字化提高了匹配效率；第五，为有了平台，大量软件服务商、上市服务商聚合在平台里，平台集合了大量的资源工具，使一些中小服务企业能够获得数字化必需的战略性资源和互补性技术。

综上，推动服务业数字化转型是必要的。基于此，李勇坚在报告中首次提出“中国式服务业数字化“概念及实践路径，指出在符合中国产业特征的数字化实践中，商家企业、服务商、平台、消费者应该四方协同，即“B -S -P-C”模式，根据不同企业特点提供低成本、低门槛、低人力资本需求、高精准、高效益、高信任、高融合的“三低四高”普惠型数字化解决方案，在这个过程中形成多方协同的价值共创生态，使数字技术普惠到不同行业的中小微企业。

《平台社会经济价值研究报告》还呼吁，针对中国服务业的特点，推出服务业数字化转型行业指南，对第三方技术服务商给予政策扶持。